Pensé pour les créateurs. Bientôt sur iPhone.

Une aide utile, sans détour

On t’aide
à prendre le relais.

Une connexion à vérifier, une vidéo en attente ou une question avant le lancement ? Commence ici.

Connexion

Vérifie le compte choisi et les autorisations. La session du réseau peut sélectionner une autre Page ou une autre chaîne.

Publication

Lis le résultat de chaque destination. « Envoi accepté » et « Publiée » sont deux étapes différentes.

Tes données

Les réglages permettent de déconnecter les comptes et de supprimer les données du service.

Des réponses pratiques.

Facebook affiche la mauvaise Page. Que faire ?

Vérifie que la Page est autorisée dans le consentement Facebook et que tu disposes des droits requis. Choisis ensuite la Page exacte dans Relay. Si elle manque, reconnecte Facebook en autorisant cette Page, puis vérifie à nouveau la liste.

Ma vidéo Instagram est détectée, mais rien ne part.

Vérifie destinations activées, mode de validation et état des autorisations. Avec validation, tu dois confirmer le contenu. Un fichier inaccessible, une limite de format ou une permission refusée peut bloquer la préparation : ouvre le détail dans Suivi.

La couverture diffère sur un autre réseau.

Instagram doit fournir l’image via son API et la destination doit accepter une couverture personnalisée. Certains formats choisissent leur aperçu. Tu peux voir, remplacer ou télécharger la couverture dans Relay ; l’app indique les restrictions détectées.

Pourquoi ma légende a-t-elle changé ?

Une destination peut imposer moins de caractères, un titre distinct ou des règles de hashtags. Relay adapte cette destination, conserve l’original et montre la version envoyée. L’IA intervient seulement lorsqu’une adaptation est nécessaire, si elle est activée.

TikTok ou Snapchat restent bloqués.

Une reconnexion ne remplace pas l’audit TikTok ou l’allowlist Snap. Ces validations externes sont encore nécessaires. Voir l’état des intégrations.

Puis-je fermer l’app après la configuration ?

Surveillance et transferts s’exécutent sur le serveur. L’app sert à configurer, valider si nécessaire et consulter le suivi. Une autorisation expirée ou un incident serveur peut interrompre ce fonctionnement.

Comment arrêter la diffusion automatique ?

Mets la surveillance en pause dans Diffusion. Cela empêche de nouvelles détections ; les envois déjà acceptés peuvent continuer. Vérifie Suivi pour annuler les opérations encore annulables.

Tous les compteurs sont-ils disponibles ?

Non. Les réseaux ne fournissent pas les mêmes données et ne définissent pas toujours une vue de la même façon. Relay signale les données absentes. Un cumul de vues n’est pas un nombre de personnes uniques.

Comment télécharger Relay Publish ?

Lancement public à venir. L’application n’est pas encore disponible sur l’App Store. Consulte la disponibilité. Aucun paiement ni téléchargement public n’est proposé pour l’instant.

Besoin d’un coup de main ?

Indique le réseau, le message exact et l’heure de l’incident. N’envoie jamais de mot de passe, clé API ou jeton.

Contact : contact@relaypublish.com

Écrire à l’assistance